JUSTICE ORGANISATIONNELLE ET EPUISEMENT PROFESSIONNEL DANS LES SERVICES PUBLICS DE LA REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO : LE ROLE DE LA JUSTICE PROCEDURALE DANS LA PREVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX.

Abstract

La qualité des services publics dépend largement des pratiques de gestion des ressources humaines et des conditions de travail offertes aux agents. En République démocratique du Congo, les administrations publiques sont confrontées à de nombreux défis, notamment des perceptions d'injustice dans les procédures administratives, une reconnaissance limitée du mérite, des contraintes organisationnelles importantes et des risques psychosociaux susceptibles d'altérer la santé mentale des agents. La présente étude examine la relation entre la justice organisationnelle et l'épuisement professionnel au sein de la Division Provinciale des Affaires Sociales du Kasaï Central. Elle s'intéresse plus particulièrement au rôle de la justice procédurale dans la prévention du burnout. L'étude adopte une approche quantitative fondée sur un devis descriptif, corrélationnel et explicatif. La population est constituée de 500 agents, dont un échantillon de 150 agents est retenu. Les variables sont mesurées à l'aide de l'échelle de justice organisationnelle de Colquitt (2001) et du Shirom–Melamed Burnout Measure. Les analyses prévues comprennent des statistiques descriptives, des tests de fidélité, des corrélations et des régressions multiples. Les résultats simulés illustrent qu'une faible perception de justice organisationnelle, particulièrement de justice procédurale, est associée à un niveau plus élevé d'épuisement professionnel. L'étude souligne l'importance d'une gouvernance transparente, d'une gestion fondée sur le mérite et de l'intégration de la prévention des risques psychosociaux dans les politiques de gestion des ressources humaines.